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追求极致,富力物业让生活更美好
添加时间:2019/9/23 9:36:10 出处: 作者:188金宝慱亚洲体育真人 188金宝慱亚洲体育真人 点击:182

追求极致,富力物业让生活更美好

都说“买房一阵子,物业一辈子”。富力物业秉承着“关注服务细节,贴近客户感受”,以“共创美好,共筑友邻幸福家”为企业使命,富力物业一直坚守信念,保持初心让服务升级,让生活更美好!

富力物业服务集团隶属于富力地产集团,自 1997 年起为富力地产旗下住宅和商业产品提供专业的物业管理服务,服务业态涵盖住宅、写字楼、商业综合体、旅游综合体、购物中心、酒店公寓、物流园等,具有国家物业管理一级资质,是中国物业管理金宝慱理事单位、广东省物业管理行业金宝慱副会长单位、广州市物业管理行业金宝慱副会长单位。

(一)以实力铸造成就

业务覆盖全球34个主要大中城市及地区,总接管面积超过 5800 万平方米,管理项目189 个,员工总数超20000人,为逾100万人提供高品质的物业服务。高端商务写字楼吸引了近100多家世界500强企业、大型金融机构及国外官方机构的进驻。

 

(二)以匠心为服务升级

领跑行业服务标准:富力物业积极推行精细化管理,实行规范化管理和标准化服务,通过ISO90012008质量管理、ISO14001:2004环境管理和OHSAS18001职业健康安全管理体系的认证,建立一套完整的具有自己特色的标准化管理体系与三级管控机制,并在行业内首次发布《物业管理基础标准 2.0》,成为高端物业品质领跑者。

 

真诚与客户相伴:富力物业以客户满意度为核心构建客户服务体系,打造高效管家团队,提供专业优质服务。开通全国统一服务监督热线(400-850-2777),聆听客户声音,贴近客户感受,解决客户诉求,与客户共筑温暖家园。

 

开拓智能化服务:借助互联网技术整合资源,自主研发“自在平台”(含自在管家和自在社区)。自在管家,让管理者随时掌握现场情况 ,达成社区用户-线上平台-物业管理三者良性互动、实现共赢共进。自在社区,有效打通物管和业户之间的连接,提升物管整体价值,让社区用户享受到最便捷、最丰富、最精彩的社区生活。

 

(三)以六心造服务细节

·细心·以“0 °精准误差”为核心构建品质管理体系

399个现场管理标准,42个岗位工作指引,99个作业指导书,精专至细节的服务,为幸福家品质升级。

·暖心·以“37℃ 暖心关怀“为核心构建客户服务体系

24小时专属管家服务,在日常服务中践行“问候的温暖、行动的温度”,视业主如家人,为幸福家持续增温。

·用心·以“26 ℃舒适标准“为核心构建工程运营体系

管理智能化,服务透明化,人性化的工程运维体系,为幸福家定义舒适标准。

·信心·以360°全天守护“为核心构建安防管理体系

巡逻动线精准测算,24小时多维监控,360°严密安防体系,为幸福家信心守护。

·爱心·以”100 ℃生活热情” 为核心构建社区文化体系

巡逻动线精准测算,24小时多维监控,360°严密安防体系,为幸福家信心守护。

·专心·以360°全天守护“为核心构建安防管理体系

3+E全职业培训体系,近百门专业培训课程,全方位梯队人才打造,为幸福家注入不竭动力。

 

富力物业传承富力家文化。以“共筑友邻幸福家”为源动力,独创“六心服务模式”,将“有温度的服务”渗透到每个细节。同时,以客户感受为重点,打造“幸福家计划”,致力让“城市·幸福·家”成为富力社区的文化标签,把“关注服务细节,贴近客户感受”的理念贯穿物业服务全过程,用“心服务”为客户带来新生活、新体验。